Política de Devolução

A empresa atua na venda de peças e acessórios novos para veículos automotores para pessoas jurídicas (CNPJ) e eventualmente realizamos vendas para consumidores finais.

As condições de troca e devolução podem variar conforme o tipo de cliente.

Cliente CNPJ

O cliente deverá solicitar a devolução ou troca em até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Após este prazo, somente serão aceitas solicitações relacionadas a defeitos de fabricação, conforme garantia do fabricante.

Condições para devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de vendas para orientações, e após, acessar o link disponível em nossa página e preencher o formulário.

O produto deve estar:

·         sem sinais de uso ou instalação

·         na embalagem original

·         acompanhado da nota fiscal

·         com etiquetas e componentes originais

Produtos que apresentem marcas de instalação, danos ou embalagem violada não serão aceitos para devolução.

 Compra incorreta

Nos casos em que o cliente adquiriu o produto incorreto:

·         A solicitação será avaliada pela empresa

·         O frete de devolução é de responsabilidade do cliente

 Erro de envio

Caso seja identificado erro no envio (produto incorreto ou divergente da nota fiscal), o cliente deverá comunicar em até 48 horas após o recebimento.

Nestes casos, a empresa será responsável pela troca e custos de transporte.

 Produtos com Defeito

 Produtos que apresentarem defeito de fabricação deverão passar por análise técnica.

O cliente deverá apresentar:

·         Nota fiscal de compra

·         Informações de instalação (quando necessário)

·         Fotos ou vídeos do problema

 Após a análise:

Caso o defeito seja confirmado → será realizada troca ou crédito

 Caso não seja constatado defeito → o produto será devolvido ao cliente

Cliente Consumidor

Quando a venda for realizada diretamente ao consumidor final, aplicam-se as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Em compras realizadas online, telefone, whatsApp ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que:

·         O produto não tenha sido instalado ou utilizado

·         A embalagem original esteja preservada

·         O produto seja devolvido com todos os acessórios

Condições para devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de vendas para orientações, e após, acessar o link disponível em nossa página e preencher o formulário.

·         Número da nota fiscal

·         Nome ou razão social

·         Código do produto

·         Motivo da solicitação

·         Fotos do produto (quando necessário)

·         Após análise, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

Disposições Gerais

 A empresa não se responsabiliza por danos causados por instalação incorreta, aplicação inadequada ou uso em veículos incompatíveis com a especificação do produto.

Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado.

Antes de instalar a peça, verifique se o produto está correto. Peças instaladas não poderão ser devolvidas.

link de acesso ao formulário