Política de devolução

TERMO DE GARANTIA e ou DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O PRODUTO DEVE ESTAR DEVIDAMENTE EMBALADO E ACOMPANHADO DE UMA NOTA FISCAL DE GARANTIA. É OBRIGATORIO ANEXAR FOTOS FRENTE E VERSO DO PRODUTO FORA DA CAIXA E SE TIVER UM VIDEO DO PRODUTO ONDE CONSTA O DEFEITO ANEXAR TAMBEM.

PRODUTOS QUE NÃO ACOMPANHAREM ESTES DOCUMENTOS SERÃO CONSIDERADOS IMPROCEDENTES (REJEITADOS).

Frete: Garantia - O frete de envio é de responsabilidade do cliente, caso a garantia seja procedente o frete de retorno da peça nova é por conta da Auto Clima.

Envio: Caixa original do produto embalado de forma correta para proteger o produto no transporte.

Garantia recusada imediatamente e devolvidas ao cliente:

É PROIBIDO alterar as características do produto (Lavar/Passar algum produto de limpeza);

Produto não possui informações suficientes (exemplo: produtos com o certificado em branco ou sem dados de aplicação ou veículo);

Corrosão do produto por agente externo (exemplo: radiadores corroídos e furados devido à mistura de solução utilizada);

Produto enviado incompleto para análise (exemplo: GMV enviado sem defletor);

Produto oxidado por armazenamento inadequado (exemplo: radiador, compressor, etc. enferrujados);

Não é possível identificar o defeito (exemplo: foi reclamado o dano, mas o produto está íntegro);

Produto violado (exemplo: radiador com cola, e adaptações);

Produto não fornecido pela Auto Clima Brasil, não teremos responsabilidade sobre qualquer eventualidade;

Produto fora do período de garantia legal (exemplo: produto com 2 anos de uso quando a garantia é de 1 ano);

Produto danificado (exemplo: danificado por choque ou colisão)

Em caso de aprovação da garantia, o valor correspondente será disponibilizado como crédito em nosso sistema, para ser utilizado na próxima compra. Não realizamos reembolso ou depósito bancário, seguindo o mesmo procedimento adotado pelos nossos fornecedores.

Caso necessite de devolução ou garantia, preencha o formulário clicando aqui